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はじめに イベントや会議、オフィスや学校、小売店でフィードバックを収集することは重要ですが、参加者が簡単にフィードバックを共有するのは容易ではありません。しかし、QRコードを使ったアンケートを導入することで、この問題を解決できます。この記事では、QRコードを使ったアンケートの効果的な利用方法についてご紹介します。 ショッピングモールや店舗でのアンケート収集方法 ショッピングモールで来場者のフィードバックを集めたい場合、多くのデバイスを設置してアンケートを実施する方法がありますが、全員からのフィードバックを得るのは難しいでしょう。同様に、オフィスや学校、小売店でも、従業員や学生、顧客全員がメールで送られるアンケートに回答するかどうかは不確実です。 イベントや会議では、参加者が家に帰るまでにフィードバックを忘れてしまうかもしれません … [Read more...] about QRコードアンケートの活用法とは？

はじめに カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）を簡単に定義すると、顧客が企業との関係をどのように見ているかという点に集約されます。長期的な関係を築くためには、企業は楽しい体験を提供し、顧客の期待を定期的に上回る必要があります。 デジタル時代の顧客体験 現在のデジタル化されたビジネス環境では、顧客体験やインタラクションがビジネスに大きな影響を与えます。顧客はさまざまなチャネルで感情を表現し、それが顧客の需要を高めたり、顧客ロイヤルティを醸成する一方で、逆効果になることもあります。 こうしたタッチポイントでは、迅速かつ即時の反応が求められます。顧客からのフィードバックを待ってから最適な行動を決定することは得策ではありません。そのため、顧客をより幸せにし、消費者のロイヤルティを高めるために、NPSプログラムを導入することが最適な解決 … [Read more...] about トランザクショナルNPSとリレーションシップNPSの違い

しかし、長時間の質問や、なくてもいいような質問を投げかけると、アンケートの回答者に不満を抱かせ、あなたのブランドと関わりたくないとさえ思わせることになります。アンケートは長すぎず、効果的な関心事をすべて取り上げることが大切です。また、アンケートの回答者は、このアンケートが自分たちの関心事を考慮したものであり、ビジネスの利益を上げるためだけのものではないことを感じなければならない。 では、どのようにすればベストなアンケートを実施することができるのでしょうか。 顧客が喜んで回答する美しいアンケートを作成する🔥。テーマ、フォント、ロゴ、背景でアンケートをパーソナライズし、独自の質問を追加して、ブランドに沿った魅力的なフォームを作成し、正しいデータを取得しましょう。 適切な顧客アンケートを作成する … [Read more...] about アンケートやフィードバックフォームをより適切なものにするために

こんにちは。このオンラインアンケートに10分間お時間を割いて回答していただけると大変助かります、といった通常のアンケートに比べ、マイクロサーベイは1～2分で完了する短いアンケートです。より短い時間で回答が可能なので、高い回答率を得ることができます。 顧客の気まぐれさが増している現代社会では、従来のアンケートではなかなか顧客からフィードバックを得ることが難しくなっています。そのため、マイクロサーベイを利用することで、顧客の声を集め、ビジネスの成長に繋げることができます。 マイクロサーベイは、1つの質問に集約され、コメントやフィードバックを入力するスペースも設けられています。また、文脈に特化しているため、より効果的なアンケート結果が得られます。 マイクロサーベイは、顧客満足度、機能要望、競合他社調査、パーソナル化、チャーンフィードバック、 … [Read more...] about マイクロサーベイって何？