はじめに
イベントや会議、オフィスや学校、小売店でフィードバックを収集することは重要ですが、参加者が簡単にフィードバックを共有するのは容易ではありません。しかし、QRコードを使ったアンケートを導入することで、この問題を解決できます。この記事では、QRコードを使ったアンケートの効果的な利用方法についてご紹介します。
ショッピングモールや店舗でのアンケート収集方法
ショッピングモールで来場者のフィードバックを集めたい場合、多くのデバイスを設置してアンケートを実施する方法がありますが、全員からのフィードバックを得るのは難しいでしょう。同様に、オフィスや学校、小売店でも、従業員や学生、顧客全員がメールで送られるアンケートに回答するかどうかは不確実です。
イベントや会議では、参加者が家に帰るまでにフィードバックを忘れてしまうかもしれませんし、宅配便の梱包を解いた後にアプリを開いてフィードバックを共有するのも手間がかかります。しかし、QRコードアンケートを使えば、これらの課題を簡単に解決できます。
QRコードを使ったアンケート回収方法
「QRコードアンケート」は、参加者がスマートフォンでQRコードをスキャンするだけでアンケートに回答できる手法です。アンケートツールを使ってアンケートを作成し、QRコードを生成することで、フィードバックを効率的に収集できます。どこにいても瞬時にフィードバックを集めることができるのが、この方法の大きな利点です。
小売店でのQRコードアンケートの活用
小売店では、QRコードを使ったアンケートを店舗内で導入することが効果的です。例えば、試着室や通路、新入荷コーナーにQRコードを設置し、来店者がその場でフィードバックを共有できるようにします。また、レシートや請求書にQRコードを印刷することで、後からでも簡単にフィードバックを収集できます。
製造業や小売業でのQRコード活用方法
製造業や小売業では、製品のフィードバックを収集するためにQRコードを活用できます。特に、使用後にフィードバックが必要な製品（例えば電化製品）に対して効果的です。QRコードを使用することで、顧客は手間をかけずにフィードバックを提供でき、企業側も簡単に収集できます。
コロナ禍でのQRコード利用の需要
最近のパンデミックにより、QRコードを使った非接触決済が注目を集めています。この流れを受けて、フィードバック収集にもQRコードが活用されるようになりました。QRコードを使えば、顧客は安全かつ簡単にフィードバックを提供でき、企業側も貴重な情報を得ることができます。
レストランやカフェでのQRコード活用方法
レストランやカフェでは、テーブルやメニューカードにQRコードを印刷し、食事やサービスに対するフィードバックを収集できます。例えば、料理の味やサービスの質、清潔感などに関するフィードバックを、食事中に簡単に得ることができます。
ホテルでのQRコードアンケートの活用方法
ホテルでは、客室内メニューやスパ、館内レストランなどにQRコードを設置し、滞在中にお客様からフィードバックを収集できます。これにより、滞在中にリアルタイムで問題を解決することができます。
その他の利用シーン
医療現場では、患者の満足度を待合室や洗面所、食堂などにQRコードを掲示して収集できます。大学や専門学校でも、学生が匿名でフィードバックを提供できるよう、QRコードアンケートを導入することで、より積極的なフィードバック収集が可能になります。
まとめ
QRコードを使用したアンケートは、イベントや会議、オフィスや学校、小売店でのフィードバック収集に非常に効果的です。参加者はスマートフォンでQRコードをスキャンするだけで簡単にフィードバックを提供できるため、忘れたり面倒だと感じることなく迅速にフィードバックを共有できます。
QRコードアンケートを活用することで、フィードバック収集がより簡単かつ効果的になります。